2007-11-11 13:44
zyt3108
營銷界流行著一句“二八定律”，關於其的解釋也存在著眾多不同的版本，我國經濟經過二十多年的市場化的摸索和進程，
已經呈現出具有中國特色的市場經濟環境，在國際化市場比拼的今天，對於我國從事營銷工作的人員而言，正逐漸感受到市場競
爭的魅力以及市場挑戰所帶來的愈來愈大的壓力。
對於普通人而言，性格將決定其命運！這一點，對急欲邁向成功的銷售人員更是極其關鍵。
下面所列舉的十條訣竅，能夠幫助本土營銷人員走向成功。
1、對銷售工作充滿極大熱情
這應該是一名邁向成功的銷售人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時
，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會進行銷售
銷售地點不應僅僅局限在售點或會議室，銷售的機會也不會單單出現在正式會晤的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事銷
售活動，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
銷售人員公文包要經常隨身攜帶，裏面名片、產品說明書、空白訂貨單等准備齊全。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚
上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。和客戶的約談以及簽訂訂貨單或合同，一定要准時，最好提前5－10分鐘趕到現場，當
出現意外情況無法按時履約時，一定要向客戶說明。
4、將自己當成顧客的顧問
銷售人員的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握你所從事領域的最新
資訊和趨勢，使自己逐漸在職業方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對產品或服務的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而
真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己要求和願望的問題，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的產品或服務總有顧客中意的理由
要對自己的產品或服務充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明產品或服務適合顧客的理由，
並且所做出的斷言應與產品或服務的情況保持一致。
7、成為所售產品或服務的真正內行
這樣的話，銷售人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到產品或服務對顧客的切實利益點上來，
並達成交易。
8、千萬不要催促顧客的購買行為
切記千萬不要力圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你咨詢，這就已經表明顧客對你
的產品或服務產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內通過自
己的專業和服務努力促成顧客的消費行為。
9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你銷售工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地將商品售出。這將加強你是代表顧客利益的顧問形
象，確保你能獲得信譽和口碑，並為你的未來帶來更大更多的銷售機會，比如顧客以後再買東西時仍會找到你，或者為你介紹其
它的客戶或業務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度
銷售是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的交易和銷售活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛
、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一筆業務的失敗和成功的經驗等。
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